KLANTGERICHT ARGUMENTEREN

Een klant laat zich alleen overtuigen door zijn eigen argumenten. Daarbij komt dat het lastig is te bepalen of een klant uit rationele dan wel uit gevoelsmatige overwegingen een koopbeslissing neemt. Bovendien speelt de wil van de klant om overtuigd te worden een belangrijke rol. Als verkoper of adviseur heeft u dus rekening te houden met deze aspecten. Sterker; deze aspecten bepalen uw insteek bij uw winnende argumentatie. Vanuit de klant denken en aantonen hoe uw product een voordeel of een oplossing is voor het probleem van de klant zijn voorwaardelijk. De kracht zit in de beperking. Dus: Puntig en to the point zijn helpt ook. En door in uw voorbereiding op strategisch niveau de juiste keuzes te maken van uw argumenten wordt u geloofwaardiger.
In deze 1 daagse training leert u verschillende argumentatie strategieën feilloos toe te passen. U staat steviger in klantgesprekken!

DEELNEMERS AAN DEZE 1 DAAGSE TRAINING:

  • bepalen strategische argumentatie vooraf;
  • kennen de argumentatie matrix;
  • spreken in termen van voordelen en oplossingen;
  • ontwikkelen de behoefte argumentatie;
  • ontwikkelen de bewijslast argumentatie;
  • winnen aan overtuigingskracht door hun eigen overtuiging;
  • schakelen sneller en zijn creatiever;
  • voelen de sfeer in het gesprek feilloos aan.

ONDERWERPEN

  • Strategische argumentatie matrix
  • Kenmerken vertalen naar voordelen
  • Bepalen behoefte argumentatie
  • Opbouw bewijslast
  • Oefeningen in schakelen
  • Kernachtig formuleren
  • Kracht in woord, daad, voorkomen en toon.

DEELNEMERS VOLGDEN OOK DE TRAININGEN:

  • Consultative selling skills
  • Omgaan met bezwaren
  • Prijs en afsluittechnieken
  • Beurstraining