TELEFONISCHE VERKOOPVAARDIGHEDEN
Hoe trefzeker bent u bij het telefoneren met klanten? De sfeer van een telefoongesprek wordt vaak in de eerste seconden bepaald. En bent u zich bewust van de verkoopmogelijkheden die u heeft in contact met klanten en prospects? U beantwoord vragen, u zoekt naar kansen, u kunt up-sellen en cross-sellen, u verleent service, u kunt klantentrouw beïnvloeden, u maakt afspraken voor uw vertegenwoordigers. Eigenlijk kent u de klant het best.
Deze 3 daagse training focust op het behalen van een hoger rendement van deze belangrijke inspanningen.
ALS DEELNEMER AAN DEZE PRAKTISCHE EN INTERACTIEVE TRAINING:
- Vergroot u de omzet bij bestaande klanten door doelgericht aanvullend te verkopen;
- Verhoogt u de gemiddelde omzet per order;
- Worden meer telefonisch benaderde prospects klant;
- Worden meer offertes omgezet in orders;
- Kunt u succesvol bestaande producten aanbieden bij nieuwe klanten;
- Lukt het u om effectief nieuwe producten aan te bieden bij bestaande klanten;
- Maakt u met gemak bezoekafspraken voor de buitendienst.
ONDERWERPEN
- De rol van telefonische verkoop, nu en in de toekomst.
- Het verschil tussen een koper en een professionele inkoper.
- Van aanbodgericht naar klantgericht verkopen.
- Meer resultaat door het toepassen van een doelgerichte gespreksstructuur.
- Herkennen van- en alert reageren op koopsignalen.
- Interesse opwekken door een klantgerichte gespreksopening.
- Welke verkoopargumenten geven het beste resultaat?
- Het effect van terugkoppelen tijdens een telefonisch verkoopgesprek.
- De juiste balans tussen inhoud, intonatie en houding tijdens een telefoongesprek.
- Persoonlijke groei met behulp van activiteitenregistratie.
- Opvolgen van offertes.
- Tegenwerpingen ombuigen naar koopargumenten.
- Hanteren van de Boomerang techniek
- Omgaan met de kortingsvraag.
- Toepassen van verschillende prijstechnieken
CHECK OOK DE 1 DAAGSE TRAININGEN:
- Vraagtechnieken
- Omgaan met weerstand
- Prijs- en afsluittechnieken
- Non verbale communicatie