In ieder gesprek kunt u als verkoper met weerstand of tegenwerpingen worden geconfronteerd. Alle mensen zijn gelijk maar ieder mens is anders. Dat kan leiden tot verschil van inzicht. Hoe u als verkoper omgaat met deze weerstand bepaalt het succes dat u heeft. Bovendien veroorzaken verkopers zelf vaak onbewust en onbedoeld weerstand. Het geuite bezwaar gaat dan niet over het product of de dienstverlening maar over het onprofessionele gedrag van de verkoper.
In deze 1 daagse training leert u dat u weerstand juist moet omarmen en een verkoopkant is die u met vertrouwen kunt benutten.

DEELNEMERS AAN DEZE 1 DAAGSE TRAINING:

• zien in dat weerstand een kans is;
• achterhalen de meest voorkomende weerstand uit de praktijk;
• herkennen en erkennen de waarachtige reden achter de weerstand;
• overwegen de eigen argumentatie grondig;
• herformuleren met positief taalgebruik;
• nemen de klant serieus en winnen het vertrouwen;
• sluiten gesprekken succesvoller af.

ONDERWERPEN:

• Redenen van weerstand
• Analyse eigen gedrag
• Argumentatie opbouw bij weerstand
• Tegenwerpingen schema
• De tao van gelijkwaardigheid
• Schakelen tussen emotie en ratio
• Het verschil tussen klachten en weerstand

DEELNEMERS VOLGDEN OOK DE TRAININGEN:

• Gevorderden verkoop vaardigheid
• Klantgericht argumenteren
• Klachten behandeling
• Non verbale communicatie