Uw grootste assets zijn uw kopende klanten. Hoe goed is uw relatie met hen? Als u een meter zou hebben om de stabiliteit van de relatie te meten hoe zou de uitslag zijn? Wat zeggen uw klanten over u naar anderen. En naar u? Hoe vaak heeft u contact met uw klanten en kent u alle belangrijke beslissers? Hoe trouw zijn uw klanten en hoe trouw bent u naar hen toe? Gezien het grote belang dat uw klanten voor u hebben is het een voorwaarde om de relatie te meten en waar nodig te verbeteren. Een blije klant is een trouwe klant.
In deze 1 daagse training staat het planmatig beheren van uw relaties centraal.

DEELNEMERS AAN DEZE 1 DAAGSE TRAINING:

• kennen de sterkte van de relatie;
• managen de relatie optimaal;
• bouwen systematisch de relatie op en versterken trouw;
• zijn professionele partner in business;
• zijn pro-actief in het ontwikkelen van nieuwe initiatieven;
• focussen zich in hun aanpak op het helpen van de klant in plaats van het gevecht met de eigen concurrentie.

ONDERWERPEN

• Account manager versus consulterende partner in business
• Het managen van de relatie
• Co-creatie in de samenwerking
• Team selling and team buying
• Het Pygmalion principe
• Stabiliteitsindicatoren bepalen
• Objectief meten van de relatie
• Het bridgehead principe

DEELNEMERS VOLGDEN OOK DE 1 DAAGSE TRAININGEN:

• Team Selling
• Business planning
• Opstellen van een account plan
• DMU Mapping