Hoe trefzeker bent u bij het telefoneren met klanten? De sfeer van een telefoongesprek wordt vaak in de eerste seconden bepaald. En bent u zich bewust van de verkoopmogelijkheden die u heeft in contact met klanten en prospects? U beantwoord vragen, u zoekt naar kansen, u kunt up-sellen en cross-sellen, u verleent service, u kunt klantentrouw beïnvloeden, u maakt bezoekafspraken. Eigenlijk kent u de klant het best.
Deze 3 daagse training focust op het behalen van een hoger rendement van deze belangrijke inspanningen.

ALS DEELNEMER AAN DEZE PRAKTISCHE EN INTERACTIEVE TRAINING:

• Vergroot u de omzet bij bestaande klanten door doelgericht aanvullend te verkopen;
• Verhoogt u de gemiddelde omzet per order;
• Worden meer telefonisch benaderde prospects klant;
• Worden meer offertes omgezet in orders;
• Kunt u succesvol bestaande producten aanbieden bij nieuwe klanten;
• Lukt het u om effectief nieuwe producten aan te bieden bij bestaande klanten;
• Maakt u met gemak bezoekafspraken.

ONDERWERPEN:

• De rol van telefonische verkoop, nu en in de toekomst.
• Het verschil tussen een koper en een professionele inkoper.
• Van aanbodgericht naar klantgericht verkopen.
• Meer resultaat door het toepassen van een doelgerichte gespreksstructuur.
• Herkennen van- en alert reageren op koopsignalen.
• Interesse opwekken door een klantgerichte gespreksopening.
• Welke verkoopargumenten geven het beste resultaat?
• Het effect van terugkoppelen tijdens een telefonisch verkoopgesprek.
• De juiste balans tussen inhoud, intonatie en houding tijdens een telefoongesprek.
• Persoonlijke groei met behulp van activiteitenregistratie.
• Opvolgen van offertes.
• Tegenwerpingen ombuigen naar koopargumenten.
• Hanteren van de Boomerang techniek
• Omgaan met de kortingsvraag.
• Toepassen van verschillende prijstechnieken

CHECK OOK DE 1 DAAGSE TRAININGEN:

• Vraagtechnieken
• Omgaan met weerstand
• Prijs- en afsluittechnieken
• Non verbale communicatie