TELEFONISCHE VERKOOP VAARDIGHEDEN

Hoe trefzeker bent u bij het telefoneren met klanten? De sfeer van een telefoongesprek wordt vaak in de eerste seconden bepaald. En bent u zich bewust van de verkoopmogelijkheden die u heeft in contact met klanten en prospects? U beantwoord vragen, u zoekt naar kansen, u kunt up-sellen en cross-sellen, u verleent service, u kunt klantentrouw beïnvloeden, u maakt bezoekafspraken. Eigenlijk kent u de klant het best.
Deze 3 daagse training focust op het behalen van een hoger rendement van deze belangrijke inspanningen.

ALS DEELNEMER AAN DEZE PRAKTISCHE EN INTERACTIEVE TRAINING:

  • Vergroot u de omzet bij bestaande klanten door doelgericht aanvullend te verkopen;
  • Verhoogt u de gemiddelde omzet per order;
  • Worden meer telefonisch benaderde prospects klant;
  • Worden meer offertes omgezet in orders;
  • Kunt u succesvol bestaande producten aanbieden bij nieuwe klanten;
  • Lukt het u om effectief nieuwe producten aan te bieden bij bestaande klanten;
  • Maakt u met gemak bezoekafspraken.

ONDERWERPEN:

  • De rol van telefonische verkoop, nu en in de toekomst.
  • Het verschil tussen een koper en een professionele inkoper.
  • Van aanbodgericht naar klantgericht verkopen.
  • Meer resultaat door het toepassen van een doelgerichte gespreksstructuur.
  • Herkennen van- en alert reageren op koopsignalen.
  • Interesse opwekken door een klantgerichte gespreksopening.
  • Welke verkoopargumenten geven het beste resultaat?
  • Het effect van terugkoppelen tijdens een telefonisch verkoopgesprek.
  • De juiste balans tussen inhoud, intonatie en houding tijdens een telefoongesprek.
  • Persoonlijke groei met behulp van activiteitenregistratie.
  • Opvolgen van offertes.
  • Tegenwerpingen ombuigen naar koopargumenten.
  • Hanteren van de Boomerang techniek
  • Omgaan met de kortingsvraag.
  • Toepassen van verschillende prijstechnieken

CHECK OOK DE 1 DAAGSE TRAININGEN:

  • Vraagtechnieken
  • Omgaan met weerstand
  • Prijs- en afsluittechnieken
  • Non verbale communicatie