Acquisitie is een integraal onderdeel van het verkoopvak. Het klantenbestand dunt ieder jaar een beetje uit. Klanten stoppen met hun activiteiten, switchen van leverancier, of het aanbod past domweg niet meer. Reden genoeg om aan de voordeur nieuwe klanten te winnen. Daarnaast is het voor het realiseren van groei een belangrijke verkoopstrategie.
De eerste stap in acquisitie is het maken van het eerste contact. Aan de telefoon. Om een afspraak te maken. Prospects worden echter door vele leveranciers benaderd en maken alleen tijd vrij voor een afspraak als dit eerste contact voldoende prikkelend is. De toegevoegde waarde van de afspraak moet duidelijk zijn. Kortom het telefoongesprek moet professioneel en to the point zijn uitgevoerd.
In deze 1 daagse sessie wordt u uitgedaagd echt onderscheidend te zijn in telefonische acquisitie.

DEELNEMERS AAN DEZE 1 DAAGSE TRAINING:

• hebben een goede voorbereiding doorlopen;
• kennen de boodschap door en door;
• focussen op het maken van de afspraak;
• kunnen in 3 zinnen de toegevoegde waarde positioneren;
• hanteren een logische structuur;
• maken echt contact en zijn menselijk;
• voorkomen weerstand en overwinnen scepsis;
• zijn 50% effectiever ij het maken van afspraken;
• vinden het leuk met prospects te bellen.

ONDERWERPEN

• Hanteren van meerdere structuren
• Opbouwen van meerdere openingszinnen
• Ontwerp van – en oefening met Initial Benefit Statement
• Opstellen de juiste vragen
• Opstellen lijst met prikkelende argumentatie
• Hanteren van de Boomerang techniek
• Pro-actieve afsluittechnieken

DEELNEMERS AAN DEZE TRAINING VOLGDEN OOK:

• Succesvol service verlenen
• Relatie beheer
• Klantgericht denken en handelen
• Omgaan met weerstand